自动销户适用条件
成都电信宽带用户申请自动销户需同时满足以下基本要求：
- 宽带合约已到期且无续约操作
- 账户无未结清费用及违约金
- 用户身份信息与开户记录一致
合约状态要求
合约期内用户不可办理自动销户，特殊情况需提供：
- 书面解约申请
- 有效身份证明文件
- 违约金缴清凭证
账户余额处理
销户时账户余额处理规则：
- 预付费用户余额不予退还
- 后付费用户需结清上月账单
- 保证金在设备归还后7个工作日内退还
设备归还规则
用户需完整归还电信提供的设备：
- 光猫及配套电源
- 机顶盒及遥控器
- 入户光纤终端设备
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
办理流程说明
- 通过电信营业厅APP提交销户申请
- 携带设备至指定营业网点核验
- 签署销户确认单
- 领取业务终止凭证
注意事项
- 销户后原号码将进入冻结期
- 融合套餐用户需同步解除绑定业务
- 企业用户需提供营业执照复印件
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