事件概述
7月25日下午，昆明部分区域联通宽带用户报告网络连接中断。据初步统计，五华区、盘龙区等主城区受影响最为集中，故障持续约3小时后逐步恢复。
可能原因分析
根据技术部门通报，潜在故障原因包括：
- 核心机房光缆意外中断
- 主干网络设备硬件故障
- 区域电力供应异常
- 系统升级操作失误
影响范围
受影响区域涉及：
- 五华区龙泉路片区
- 盘龙区白云路沿线
- 官渡区世纪城部分楼栋
约2.3万家庭用户及500余企业用户受到影响。
恢复时间预测
联通运维团队已启动紧急预案，预计分阶段恢复：
- 18:00前恢复60%用户连接
- 20:00前完成全部抢修
用户应对建议
建议用户采取以下措施：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备尝试恢复
- 拨打10010-5转故障专线
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