问题概述
近期昆明地区部分联通宽带用户反映网络频繁断线，主要表现为晚间高峰时段连接不稳定、下载中断等现象，影响正常使用体验。
常见断线原因
根据技术部门分析，主要问题可能源于：
- 区域网络设备过载
- 光纤线路老化磨损
- 用户端路由器故障
- 运营商系统升级影响
用户自查步骤
- 检查光猫信号灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试直连光猫网速稳定性
- 扫描室内线路物理损伤
官方解决方案
昆明联通已采取以下措施：
| 区域 | 设备升级 | 完成时间 |
|---|---|---|
| 五华区 | 已完成 | 2023.12 |
| 官渡区 | 进行中 | 2024.03 |
联系客服指南
若问题持续存在，建议通过以下渠道报修：
- 拨打10010按3号键
- 联通手机营业厅在线报障
- 微信公众号”昆明联通”自助服务
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