解约政策概述
根据成都电信服务协议，宽带用户如需提前终止合约，须至少提前30个工作日提交书面申请。未到期解约可能产生违约金，具体金额与合同剩余期限相关。
提前申请要求
用户可通过以下渠道提交解约申请：
- 电信营业厅现场办理
- 官方客服热线10000号登记
- 网上营业厅提交电子申请
需携带身份证原件、设备归还证明及原始合同文件。
违约金计算方式
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6个月以上 | 月费×50%×剩余月数 |
| 3-6个月 | 月费×30%×剩余月数 |
| 不足3个月 | 月费×10%×剩余月数 |
举例说明：若套餐月费199元，剩余合约期8个月，则违约金为199×50%×8=796元。
办理流程说明
- 提交解约申请及相关材料
- 等待电信审核（约5个工作日）
- 缴纳设备折损费（如有）
- 支付违约金
- 获取解约确认函
常见问题解答
- Q：合约到期后会自动续约吗？
A：默认转为按月付费套餐 - Q：设备损坏是否影响解约？
A：需另行支付设备赔偿金 - Q：违约金可否协商减免？
A：特殊情况下可申请特批处理
结论建议
建议用户在合约期满前3个月开始规划，通过官方渠道确认具体解约费用。保留好解约凭证至少6个月，以备后续争议核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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