一、业务概述
成都电信宽带解绑业务适用于合同到期或提前终止服务的用户，需携带有效证件及相关材料完成身份验证与设备归还。
二、必备材料清单
办理宽带解绑需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或协议编号
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证（电子版或纸质版）
三、线上申请流程
- 登录中国电信网上营业厅或官方APP
- 进入“宽带服务”选择“解绑申请”
- 填写设备归还信息并提交预约
- 等待客服确认后获取业务受理单
四、线下办理流程
携带材料前往指定营业厅：
- 取号后至业务受理窗口
- 工作人员核验设备完整性
- 签署解绑确认书
- 领取业务回执单
五、费用结算说明
解绑时需结清以下费用：
- 未缴纳的宽带月租费
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（提前解约情况）
六、注意事项
- 提前备份宽带账号重要数据
- 保留业务回执单至少6个月
- 企业用户需加盖公章授权书
- 设备缺失将影响办理进度
通过线上预约与线下核验相结合的方式，用户可高效完成宽带解绑。建议提前准备完整材料并核对设备状态，以避免多次往返营业厅。
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