通过官方客服找回账号密码
成都电信用户可拨打10000客服热线，根据语音提示选择宽带业务服务。接通人工客服后需提供开户人身份证号码、装机地址等验证信息，系统验证通过后将通过短信发送宽带账号，初始密码一般为开户手机号后6位。
登录电信营业厅APP自助查询
下载「中国电信」官方APP完成以下步骤：
- 使用宽带绑定手机号登录
- 进入「我的宽带」服务模块
- 点击「账号信息」查看完整宽带账号
- 通过「忘记密码」功能重置新密码
线下营业厅办理凭证验证
携带身份证原件至成都电信自有营业厅，在业务办理窗口提交密码重置申请。工作人员将核验以下材料：
- 开户人有效身份证件
- 宽带安装地址产权证明
- 最近3个月缴费凭证
查看原始安装合同或设备标签
宽带安装时提供的纸质合同底部通常印有初始账号信息，光猫设备背面标签也可能包含宽带识别码（LOID）。需注意部分新式光纤猫已取消该标识，建议优先采用其他验证方式。
| 方式 | 时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 客服电话 | 实时 | 身份信息验证 |
| 营业厅办理 | 1工作日 | 纸质证件 |
密码重置注意事项
重置密码后建议立即修改为包含字母+数字的组合密码，避免使用连续重复字符。若发现异常登录情况，应立即通过10000热线冻结账户。
结论：成都电信宽带用户可通过多渠道验证身份找回账号密码，建议优先使用官方APP自助服务。妥善保管修改后的密码，定期更新更有利于账户安全。
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