方法一：拨打客服热线
致电中国电信24小时客服热线10000，根据语音提示选择人工服务。需提供开户人身份证号、装机地址等信息验证身份后，客服将协助查询宽带账号。
- 拨打10000按语音导航转接
- 提供身份证明材料
- 接收短信或邮件通知
方法二：前往营业厅办理
携带开户人身份证原件至成都电信任意营业厅，在柜台填写《宽带业务查询申请表》，工作人员通过系统验证后即可现场获取账号信息。
- 高新区天府三街营业厅
- 锦江区总府路旗舰店
- 青羊区人民中路服务点
方法三：登录网上营业厅
访问中国电信网上营业厅，使用绑定的手机号登录后，通过「宽带管理」-「账号查询」功能获取宽带账号。需提前完成手机号与宽带账户的绑定验证。
方法四：查看开户合同
检查办理宽带时的纸质合同文件，在协议正文或附件中通常印有完整的宽带账号信息。若合同遗失，可联系装机时的业务经理协助查询。
自助查询工具
成都电信官方APP提供智能查询功能：
- 打开「天翼生活」APP
- 进入「宽带专区」
- 选择「账号找回」服务
通过以上五种渠道均可快速找回宽带账号，建议优先使用客服热线和线上渠道获取即时服务。日常应注意保存开户凭证，建议将宽带账号添加至手机备忘录备份。
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