服务现状概述
截至最新检测数据，广电宽带全国核心节点运行正常。主干网络传输速率保持稳定，DNS解析服务响应时间处于0.05-0.12秒标准区间。
覆盖区域状态
主要服务区域网络状态：
- 华北地区：全部省市在线率99.2%
- 华东地区：上海局部区域计划维护
- 华南地区：广州新城区光缆升级中
故障排除指南
常见连接问题处理步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备并等待3分钟
- 拨打96123客服热线报障
用户反馈统计
| 区域 | 故障申报量 | 解决率 |
|---|---|---|
| 北京 | 32例 | 96% |
| 深圳 | 45例 | 89% |
维护计划公告
2023年12月将进行季度维护：
- 12月5日 02:00-04:00 核心路由升级
- 12月12日 01:00-03:00 计费系统迁移
当前广电宽带整体运行平稳，局部维护区域用户可通过官方渠道获取实时状态通知。建议遇到连接异常时优先参照故障指南排查，或使用官方App提交服务请求。
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