业务咨询方式
昆明联通宽带提供多种咨询渠道：
- 官方客服热线（详见第四节）
- 联通营业厅现场咨询
- 中国联通手机APP在线客服
办理流程说明
新装宽带办理流程：
- 确认所在区域网络覆盖
- 选择带宽套餐
- 提交身份证明材料
- 预约安装时间
故障报修步骤
网络故障处理流程：
- 自助检测设备连接状态
- 拨打报修热线登记信息
- 等待工程师联系确认
- 技术人员上门检修
服务热线信息
| 服务类型 | 电话号码 |
|---|---|
| 业务咨询 | 10010 |
| 故障报修 | 10010-3 |
| 投诉建议 | 10010-5 |
服务承诺
昆明联通承诺城区用户故障4小时内响应，24小时内修复；郊区用户不超过48小时。提供7×24小时不间断服务，节假日正常受理业务。
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