问题现象
近期部分山东联通宽带用户反馈，夜间12点至凌晨4点频繁出现断网现象，表现为网络延迟激增或完全断开连接，影响正常使用。
常见原因分析
根据技术排查，可能涉及以下因素：
- 运营商夜间网络维护作业
- 光猫/路由器设备过热导致宕机
- 区域网络负载过载
- 光纤信号衰减加剧
自主排查方法
用户可按照以下步骤初步诊断：
- 检查设备指示灯状态
- 重启光猫与路由器
- 使用手机流量测试外网连通性
- 记录断网具体时间点
官方解决方案
山东联通建议用户采取以下措施：
- 升级千兆光猫设备
- 申请网络质量检测服务
- 预约夜间故障专线排查
联系客服步骤
通过官方渠道反馈问题时需提供：
- 宽带账号信息
- 设备型号及批次号
- 故障时间记录截图
建议用户结合自主排查与官方技术支持，通过设备升级和网络优化双管齐下解决夜间断网问题。持续性问题可通过工信部渠道进行服务监督。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/64763.html
