一、官方客服电话
昆明联通全国统一客服热线为10010，拨打后根据语音提示选择「宽带业务」或按「0」转人工服务。
| 业务类型 | 语音指令 |
|---|---|
| 宽带报修 | 按1 |
| 套餐咨询 | 按2 |
二、在线查询方式
通过昆明联通官网查询：
- 访问官网 www.yn10010.com
- 点击「在线客服」悬浮窗
- 输入「人工服务」获取帮助
三、手机APP查询
中国联通APP操作流程：
- 打开APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「联系客服」
- 自动跳转在线会话窗口
四、营业厅查询
携带身份证前往线下营业厅：
- 通过官网「网点查询」功能定位最近网点
- 拨打营业厅直拨电话（各网点号码不同）
五、常见问题
Q：夜间故障如何报修？
A：拨打10010选择「紧急报修」通道，7×24小时响应。
Q：客服电话收费吗？
A：10010热线按市话标准收费，APP在线客服免费。
通过拨打10010、在线渠道或线下网点均可获取昆明联通宽带服务支持，建议保存官方联系方式以备急需。
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