退订前准备事项
办理宽带退订前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务合同（如有）
线上申请流程
通过电信官方渠道办理的步骤：
- 登录中国电信网上营业厅（sc.189.cn）
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带退订」并提交申请
- 等待专属客服电话确认
线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅：
费用结算说明
需特别注意的费用处理规则：
- 提前解约可能产生违约金
- 剩余预存款30个工作日内原路退回
- 当月使用费按实际天数计费
设备退还要求
设备处理注意事项：
- 需返还全部电信提供的终端设备
- 设备损坏需支付维修费用（100-300元）
- 保留设备退还回执单至少6个月
特别提示
工作日（09:00-17:30）即时办理，节假日需提前预约
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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