退费流程概述
成都电信宽带退费需通过线上提交申请或线下营业厅办理，完成材料审核后将在15个工作日内处理。用户需确保账户无欠费且合约期已满。
准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 最近3个月缴费凭证
- 银行账户信息（用于退款）
| 材料类型 | 格式要求 |
|---|---|
| 证件复印件 | A4纸单面复印 |
| 电子文档 | PDF或JPG格式 |
线上申请步骤
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”服务大厅-退费申请”页面
- 上传材料扫描件并填写账户信息
- 提交后等待短信确认通知
线下办理流程
- 携带材料至指定营业厅
- 领取《宽带退费申请表》并填写
- 工作人员现场核验材料
- 签署退费确认单
注意事项
退费金额将扣除已使用周期的费用，合约期内提前解约可能产生违约金。建议办理前通过10000号确认账户状态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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