一、检查本地网络连接
首先确认宽带物理连接状态：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动或损坏
- 尝试重启路由器和光猫设备
二、排查DNS解析问题
若出现域名解析失败，可通过以下步骤处理：
- 在命令提示符执行
nslookup example.com - 手动设置公共DNS（如114.114.114.114）
- 刷新DNS缓存：
ipconfig /flushdns
三、清除浏览器缓存
浏览器缓存异常可能导致访问异常：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私设置和安全性」
- 清除浏览数据和缓存文件
四、检查防火墙设置
安全软件可能误拦截合法请求：
- 暂时禁用防火墙测试连接
- 检查Windows Defender防火墙规则
- 确认杀毒软件未开启「严格模式」
五、联系运营商支持
若问题持续存在，建议联系益阳移动：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过移动官方APP在线报障
- 提供错误代码和测试截图
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