销户基本条件
办理宽带销户前需确保：合约已到期且无欠费，提前解除合约可能产生违约金。若设备丢失需按价赔偿。
必备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同原件
- 最近一期缴费凭证
- 光猫、机顶盒等设备
设备归还要求
- 光猫（含电源适配器）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 光纤收发器（如已领取）
- 所有配套线缆
线上操作步骤
登录电信营业厅APP，依次选择：服务大厅→宽带业务→销户申请→填写信息→上传材料→等待审核（3个工作日内）。
线下办理流程
携带材料至指定营业厅：取号排队→核对信息→设备检测→签署销户协议→获取回执单。建议避开月末高峰期。
注意事项
销户后保留回执单至少6个月，违约金计算以合同为准。建议提前备份宽带账号相关数据。
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