销户基本要求
办理成都电信宽带销户前需确保：宽带合约期已满、无未缴费用、设备无损坏。若合约未到期提前销户，可能需支付违约金。
必备材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
- 委托书（非本人办理时需提供）
线上预约步骤
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户预约」并填写信息
- 上传身份证正反面照片
- 提交后等待客服确认
线下办理流程
携带材料至成都电信自有营业厅：
- 取号排队办理销户业务
- 工作人员核对设备完整性
- 签署销户确认单
- 领取业务回执单
注意事项
- 销户后保留回执单至少3个月
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月10日前完成费用结算
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 150元 |
建议提前通过10000号确认账户状态，准备完整材料可一次性完成销户。办理后需留意最终账单结算情况，确保账户完全关闭。
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