一、联系客服热线
拨打联通官方客服热线10010，根据语音提示选择宽带业务投诉选项。建议记录以下信息：
- 具体网速测试结果（建议使用speedtest.cn）
- 故障发生时间段
- 宽带账号及联系方式
二、使用线上渠道反馈
通过联通官方渠道提交问题：
- 中国联通APP「服务-投诉建议」
- 微信公众号「云南联通」在线客服
- 联通官网客户留言板
三、前往线下营业厅
昆明主城区推荐服务网点：
- 五华区青年路营业厅
- 官渡区北京路旗舰厅
- 西山区滇池路服务点
四、投诉至监管部门
若问题未妥善解决，可向工信部申诉：
- 访问工信部电信用户申诉受理中心官网
- 填写申诉表单并提交证据材料
- 等待15个工作日内处理反馈
五、网络优化建议
自助排查网络问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 避免高峰期进行大流量操作
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