一、连接前的准备工作
确保已办理移动宽带业务并获取以下信息：
- 宽带账号和密码（通常由运营商提供）
- 光猫/路由器已正确连接电源和光纤
- 检查网线接口或WiFi信号指示灯状态
二、有线/无线连接设置步骤
- 有线连接：
- 将网线插入电脑网口
- 系统自动获取IP地址
- 无线连接：
- 点击系统托盘网络图标
- 选择移动宽带WiFi（名称通常包含「CMCC」）
- 输入路由器背面标注的密码
三、常见问题与解决方法
- 问题1：无法识别网络
- 重启光猫和路由器
- 运行网络故障诊断工具
- 检查网卡驱动状态
- 问题2：连接后无法上网
- 确认宽带账号是否欠费
- 尝试手动配置DNS（如114.114.114.114）
四、网络高级设置技巧
在「控制面板-网络和共享中心」可进行：
- 家庭网络：推荐自动获取IP
- 企业网络：可能需要静态IP
五、联系客服的注意事项
准备以下信息可提高解决效率：
- 光猫设备序列号
- 错误代码截图
- 网络诊断报告
通过正确配置网络参数和系统化排障，大多数连接问题均可自主解决。建议定期检查路由器固件版本，复杂故障可拨打10086转接技术支援。
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