网络质量不稳定
广电宽带因基础设施投入有限，在高峰时段常出现网络波动。用户反馈的主要问题包括：
- 晚8-10点视频加载延迟明显
- 多设备同时在线时带宽分配不均
- 部分地区仍使用同轴电缆传输
资费套餐缺乏竞争力
与其他运营商横向对比，广电套餐设计存在明显短板：
- 同等价格下带宽低30%-50%
- 缺乏合约期优惠策略
- 未捆绑主流视频平台会员权益
客户服务体验不佳
用户调研数据显示，广电宽带的售后服务评分持续偏低。集中问题表现为：
- 故障报修响应超24小时
- 客服电话等待时间过长
- 技术人员专业性参差不齐
套餐灵活性不足
在个性化需求日益增长的背景下，广电宽带仍采用固定套餐模式：
- 不支持按需调整带宽
- 缺少短期体验套餐
- 升级套餐需重新签约
广电宽带需从基础设施建设、资费体系重构、服务流程优化三个维度实施改革，通过提升网络稳定性、增加套餐附加值和建立快速响应机制，才能有效遏制用户流失趋势。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/648777.html
