网络稳定性不足
广电宽带用户普遍反映高峰期网络波动频繁，尤其在晚间视频播放时频繁出现卡顿。对比主流运营商，其骨干网络带宽资源相对有限，导致多人同时在线场景下体验明显下滑。
套餐性价比劣势
当前市场竞争格局中，广电宽带套餐呈现以下特点：
- 相同带宽价格高于电信/联通10-15%
- 绑定增值服务强制消费
- 缺少老用户续约优惠
客户服务响应慢
故障报修平均等待时间超过48小时，服务网点覆盖密度仅为三大运营商的1/3。用户调研数据显示：
| 运营商 | 城市响应 | 农村响应 |
|---|---|---|
| 广电 | 24 | 72 |
| 电信 | 6 | 24 |
覆盖范围受限
光纤到户项目推进缓慢，部分新建小区仍未实现接入。农村区域覆盖率不足60%，且存在以下技术限制：
- 同轴电缆最大带宽100Mbps
- 不支持千兆网络升级
- IPv6部署进度滞后
新技术应用滞后
在FTTR全屋智能、云游戏加速、8K超高清传输等创新服务领域，广电宽带尚未建立完整技术体系，导致高需求用户加速流失。
随着数字生活需求升级，用户对宽带服务的网络质量、服务响应和技术迭代提出更高要求。广电宽带需通过基础设施改造和服务体系优化重建竞争力，否则将面临持续的用户迁移压力。
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