价格因素影响决策
广电宽带虽推出低价套餐，但部分用户认为其资费结构存在隐性成本。例如：
- 安装费与设备押金高于行业水平
- 长期合约绑定限制用户选择
- 促销活动时效性过强
服务质量与稳定性存疑
用户调研显示，34%潜在客户担忧广电网络承载能力，主要集中于：
- 晚间高峰期网速下降明显
- 故障响应时间超过4小时
- 缺乏专属运维团队支持
市场竞争激烈
在三大运营商主导的市场格局中，广电面临多重竞争压力：
| 运营商 | 市占率 |
|---|---|
| 中国电信 | 38% |
| 中国移动 | 35% |
| 广电 | 6% |
品牌认知度不足
用户对广电的传统印象仍停留在有线电视服务，72%受访者不了解其宽带业务的技术升级，存在显著的信息断层。
套餐灵活性受限
相比竞争对手的定制化服务，广电现有套餐呈现以下特点：
- 带宽梯度设置不合理
- 增值服务组合缺乏吸引力
- 跨平台内容整合不足
广电宽带需构建差异化竞争策略，通过优化资费透明度、建立服务质量保障体系、加强品牌数字化传播，逐步突破用户决策壁垒。
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