一、退订宽带前的准备工作
办理成都电信宽带退订前，需提前准备身份证原件、光猫/机顶盒等设备、合同单据（如有）。建议提前拨打10000号查询合约状态，避免违约金争议。
二、线下营业厅办理流程
前往电信营业厅办理退订，通常需现场填写申请表并提交设备。若材料齐全，柜台办理约需20-30分钟。但高峰期排队可能延长至1小时。
- 推荐选择非周末时段办理
- 携带设备需保持完好
三、线上申请与审核时效
通过“中国电信APP”提交退订申请后，人工审核需1-3个工作日。审核通过后仍需线下归还设备，线上流程无法单独完成退费。
四、设备归还与费用结算
设备归还后，电信将在7-15个工作日内完成费用结算，剩余预存款通过原支付渠道返还。若设备损坏可能产生扣款，延长处理时间。
五、整体耗时总结
从申请到完成退订，最短需3天（材料齐全+快速审核），常规情况约7-10个工作日。若涉及合约纠纷或设备问题，可能延长至1个月。
六、常见问题与建议
用户常因以下问题导致延误：
- 未提前查询合约期限
- 设备配件缺失（如电源线）
- 月底高峰期系统延迟
建议用户提前规划退订时间，保留所有交接凭证，并通过官方渠道跟踪进度，以确保流程高效完成。
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