一、退订前准备材料
办理移动宽带退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始安装合同（如有）
二、确认合同状态
拨打10086客服热线或登录移动APP查询：
- 确认宽带是否在合约期内
- 核查是否存在未结清费用
- 了解提前解约违约金标准
三、线下营业厅办理
携带材料前往指定营业厅完成以下流程：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备并获取回收证明
- 缴纳违约金（如需要）
- 领取退网确认单
四、线上自助退订
通过中国移动官网办理步骤：
- 登录「我的账户」选择宽带服务
- 提交退订申请并上传身份证照片
- 预约设备回收时间
- 在线支付违约金（如产生）
五、设备归还与费用结算
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用时长计算 |
| 未到期违约金 | 合约期剩余月数×月费30% |
| 预存款返还 | 次月退回原支付账户 |
建议提前30天办理退订手续，设备需保持完好避免扣费。线上办理更快捷，但合约期内用户建议先与客服协商解决方案。保留退网确认单至少三个月以备核查。
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