一、退订前准备事项
在办理退订前，请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上退订操作步骤
通过中国移动APP办理退订：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 点击「申请退订」并提交
三、营业厅办理流程
前往深圳移动指定营业厅：
- 福田旗舰店：深南大道2008号
- 南山科技园厅：科苑南路1号
- 罗湖口岸厅：人民南路3002号
四、设备返还须知
退订时需完整返还装机时提供的设备，包括：
- 光纤调制解调器
- 配套电源适配器
- 网络连接线缆
五、费用结算说明
退订后将进行费用清算：
- 按实际使用天数结算月费
- 设备损坏需支付赔偿金
- 押金在15个工作日内退还
建议提前致电10086确认账户状态，推荐工作日上午办理线下业务以避免排队。保留退订回执至少三个月以备查询。
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