一、退订前的准备工作
在退订移动宽带前，需确认以下事项：检查合同是否到期、是否存在违约金条款，并提前备份重要网络数据。建议联系客服了解具体退订政策。
二、所需材料清单
办理退订时需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、路由器等设备及配件
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线上退订操作步骤
- 登录移动官网或手机营业厅APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并填写申请表
- 上传身份证照片及相关材料
- 等待审核结果短信通知
四、线下营业厅办理流程
携带材料前往营业厅：
- 取号选择「业务注销」服务
- 提交设备并签署终止协议
- 结清未付费用
- 获取退订回执单
五、注意事项
退订后需注意：
- 设备需在7个工作日内归还
- 保留退订凭证至少6个月
- 提前3天解绑关联支付账户
| 退订方式 | 处理周期 |
|---|---|
| 线上退订 | 3-5工作日 |
| 线下退订 | 即时生效 |
通过线上或线下渠道均可完成移动宽带退订，重点在于备齐材料、归还设备并及时确认服务终止状态。建议优先选择官方渠道办理以保障权益。
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