一、卡号查询方式
广电宽带用户可通过以下途径查询卡号：
- 登录广电宽带官网，在”个人中心”查看账户信息
- 打开广电营业厅APP，进入”我的宽带”页面
- 查看办理业务时签订的纸质合同首页
- 拨打客服热线96123按语音提示操作
二、常见问题解决
使用过程中遇到问题时，可尝试以下解决方法：
- 网络连接失败：检查光猫指示灯是否正常亮起
- 账号登录异常：确认是否欠费或密码输入错误
- 网速不达标：使用测速工具检测实际带宽
- 卡号显示错误：核对输入是否有空格或特殊字符
三、联系客服方式
当自助解决无效时，可通过以下渠道获取帮助：
- 24小时服务热线：96123
- 官方网站在线客服（09:00-21:00）
- 就近营业厅现场咨询（需携带身份证）
- 微信公众号”广电用户服务”留言
四、注意事项
为确保账户安全，请注意：
- 卡号属于敏感信息，切勿告知陌生人
- 修改密码后需重新登录所有设备
- 定期检查账户绑定的联系信息
- 保留业务办理凭证至少6个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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