问题背景
自2023年10月起，多地广电宽带用户集中反映斗鱼直播平台出现无法加载、频繁卡顿等现象。受影响用户主要分布在华北、华东地区，故障时段集中于晚间黄金时段（19:00-23:00）。
故障表现
用户报告的主要问题包括：
- 直播画面加载失败（错误代码502）
- 高画质模式下持续缓冲
- 弹幕交互延迟超过5秒
用户反馈统计
| 时间段 | 问题报告量 |
|---|---|
| 19:00-21:00 | 327例 |
| 21:00-23:00 | 412例 |
| 其他时段 | 58例 |
技术排查
网络工程师通过以下步骤进行诊断：
- 跨运营商路由追踪测试
- CDN节点负载检测
- QoS策略审计
- DNS解析验证
解决方案
目前采取的临时措施包括：
- 优化广电网络到斗鱼服务器的BGP路由
- 部署专用流量缓存服务器
- 提供DNS手动配置指南
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