办理流程概述
当户主去世需办理宽带过户时，继承人需携带相关证明文件到电信营业厅，通过身份核验、协议变更、设备确认三个主要步骤完成业务转移。
所需准备材料
- 户主死亡证明原件及复印件
- 继承人身份证原件及复印件
- 亲属关系证明（户口簿/公证书）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（可选）
具体办理步骤
- 前往归属地电信自有营业厅
- 提交材料进行继承关系审核
- 签署业务变更协议
- 缴纳过户手续费（部分地区免收）
- 确认设备信息并绑定新户主
常见问题解答
- 多人继承如何处理？
- 需所有法定继承人共同签署协议，或提供遗产分配公证书
- 欠费状态能否过户？
- 须结清欠费后才能办理，历史账单可申请费用明细核查
法律依据说明
建议继承人提前致电客服确认属地政策，准备齐全证明文件，在工作日工作时间办理可提高业务处理效率。保留过户回执至少6个月以备核查。
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