一、流量查询方式
- 发送短信「CXLL」至10001，系统将自动回复剩余流量
- 登录「电信营业厅APP」-「我的」-「流量详情」查看实时数据
- 拨打客服热线10000，按语音提示选择流量查询服务
二、流量使用期限说明
赠送流量的有效期分为两种类型：
- 新用户专享: 首月激活即送30GB，有效期30天
- 合约套餐赠送: 根据合约周期按月发放，未使用流量次月清零
具体有效期可通过APP「套餐详情」页面查询到期时间。
三、常见问题解答
Q：流量能否结转至下月？
A：赠送流量属于活动资源，不支持累计或共享。
Q：多个手机卡如何区分查询？
A：在APP中选择对应号码卡槽，或查询时注明手机号码末四位。
四、注意事项
- 流量优先级：赠送流量优先于基础套餐消耗
- 地域限制：部分活动流量仅限省内使用
- 变更套餐可能导致未使用流量失效
通过官方APP、短信或客服渠道可实时掌握赠送流量信息，建议用户关注有效期提示，合理安排使用时间。如遇异常扣费，请及时联系电信客服处理。
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