一、昌图联通宽带故障报修联系方式
如遇昌图联通宽带无法正常使用，可通过以下方式联系报修：
- 拨打24小时客服热线：10010（全国统一服务电话）。
- 转接人工服务后，按语音提示选择“宽带故障报修”。
- 提供用户账号、故障现象及联系电话，客服将生成维修工单。
二、自助排障指南
在报修前，建议尝试以下基础排查步骤：
- 检查光猫/路由器电源是否开启
- 重启设备并观察指示灯状态
- 确认网线连接是否松动
- 登录联通APP进行网络诊断
三、报修进度查询方法
提交报修后，可通过以下途径查询处理进度：
- 拨打10010客服电话，提供工单编号
- 登录“中国联通”APP，进入“我的工单”页面
- 关注“辽宁联通”微信公众号推送通知
四、线下营业厅服务
如需现场支持，可前往昌图县以下联通营业厅：
- 昌图中心营业厅：昌图镇文化路12号（营业时间：8:30-17:30）
- 老城街道服务点：老城街解放路55号（营业时间：9:00-17:00）
五、常见问题解答
Q：报修后多久能上门维修？
A：城区用户通常24小时内响应，乡镇地区不超过48小时（特殊天气除外）。
Q：维修是否收费？
A：设备线路原因导致的故障免费维修，人为损坏需按标准支付费用。
昌图联通用户可通过电话、线上平台或线下营业厅快速处理宽带故障。建议优先通过10010热线报修并自助排查基础问题，以提升解决效率。维修过程中请保持电话畅通，便于工程师联系确认。
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