一、基础设施投入差异
昌图地区地形复杂且人口分散,联通为保障网络质量需架设更多光缆和基站,导致初期建设与维护成本显著高于周边平原城市。
- 山区光缆铺设成本增加40%
- 年均设备维护费用超周边均值25%
二、区域市场定价策略
根据辽宁省通信管理局数据显示,昌图联通采用差异化定价模型:
区域 | 100M套餐 | 200M套餐 |
---|---|---|
昌图 | 89 | 129 |
开原 | 79 | 119 |
三、用户规模与服务成本
昌图县总人口约84万,但联通宽带渗透率仅32%,低于周边45%的平均水平。较小的用户基数导致单位成本分摊较高,具体表现为:
- 客服人员人均服务用户多30%
- 故障响应时效延长2小时
四、用户反馈与争议
通过问卷调查发现,68%用户认为资费偏高,主要争议点集中在:
- 与移动、电信同档套餐价差达15-20%
- 合约期内资费调整机制不透明
五、解决方案与未来展望
联通公司近期宣布将实施三项改进措施:
- 2024年投入500万元升级核心网络设备
- 推出针对农村用户的阶梯折扣计划
- 建立资费动态评估机制
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