故障概况
7月15日凌晨昌平区主干光缆因道路施工意外中断，导致回龙观、天通苑等8个社区出现网络服务中断，联通应急团队已启动红色预警响应。
抢修进度
- 05:30 完成故障点定位
- 07:15 取得市政施工许可
- 09:00 开始光缆熔接作业
- 11:20 完成主干线路测试
| 社区 | 恢复状态 |
|---|---|
| 龙腾苑 | 已恢复 |
| 天通东苑 | 调试中 |
影响范围
本次故障涉及3个局端设备，受影响用户特征：
- 企业专线用户12家
- 家庭宽带用户3200户
- 政府机关单位6处
恢复预测
预计15日20:00前完成95%用户恢复，剩余5%用户因设备老化需单独调试，最迟16日10:00全面恢复。
用户建议
建议受影响用户：保持光猫通电状态、避免重置网络设备、通过短信订阅进度通知。
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