常见故障类型
若您的昌平联通宽带出现以下问题，建议立即联系维修服务：
- 网络完全断开无法连接
- 网速异常缓慢
- 光猫/路由器指示灯异常
- 宽带账号显示异常
如何拨打维修电话
昌平联通用户可直接拨打10010官方客服热线：
- 拨通后按”1″选择宽带业务
- 按”3″进入故障申报
- 根据提示提供装机地址和联系方式
自助排障步骤
在等待工程师上门前，可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 查看光纤接口是否清洁
联系客服的其他方式
除电话报修外，还可通过：
- 联通手机营业厅APP在线报障
- 微信公众号”北京联通”提交工单
- 前往昌平区服务网点现场申报
注意事项
维修服务时间为每日8:00-20:00，重大节假日可能延长响应时间。报修时请准备好宽带账号和身份证信息。
遇到宽带故障时，及时拨打10010并按流程报修是最有效的解决方式。建议用户同时掌握自助排障方法，以提高问题解决效率。
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