快速联系方式
房县电信用户可通过以下渠道优先联系维修服务：
- 24小时故障热线：10000
- 本地维修专线：0719-322XXXX
- 企业微信客服：房县电信公众号
自助排障步骤
遇到网络问题时，建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态
在线报修方法
通过电信官方平台提交报修单：
- 登录中国电信APP「服务」板块
- 选择「宽带报障」填写故障描述
- 上传设备状态照片提交工单
联系人工客服
紧急情况可直连人工客服：
| 时段 | 接通方式 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 按1转本地客服 |
| 夜间时段 | 按9转紧急值班 |
维修流程说明
标准维修响应流程：
- 故障申报后2小时内响应
- 城区范围4小时上门
- 乡镇区域次日达
通过多渠道报修并配合自助排障，可大幅缩短宽带故障处理时间。建议优先使用10000热线和在线平台提交工单，同时保存好设备编号以便快速核查。
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