故障事件概述
昌平区部分区域于今日上午9时左右突发联通宽带网络中断故障，导致用户无法正常访问互联网。据初步反馈，故障可能与主干光缆意外中断有关，具体原因仍在排查中。
受影响区域范围
以下街道社区确认出现服务异常：
- 回龙观街道龙域社区
- 霍营街道紫金新干线片区
- 天通苑北三区至北五区
维修进展与时间预估
联通技术团队已启动紧急抢修预案：
- 10:15 定位故障节点
- 11:30 完成备用线路切换
- 预计14:00前逐步恢复服务
用户临时解决方案
建议受影响用户尝试以下操作：
- 重启光猫及路由器设备
- 切换至手机数据网络应急
- 通过联通APP查询实时状态
官方沟通渠道
联通服务热线已开通专线（010-56789000），用户可通过以下方式获取更新：
- 微信公众号：北京联通服务
- 微博：@北京联通网络运维
本次昌平联通宽带故障预计在下午2时前完成核心区域恢复，建议用户关注官方通报并保存必要通信手段。联通承诺将根据服务协议对受影响用户进行费用补偿。
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