问题背景
自2023年第三季度以来，房县白露社区超过200户电信宽带用户持续反映网络连接不稳定，日均断网次数达3-5次，单次故障时长10-60分钟不等，严重影响居民工作生活。
故障表现
- 高峰时段（19:00-22:00）频繁掉线
- 光纤信号强度波动异常
- 重启光猫后短暂恢复
主要原因分析
经技术人员现场排查，发现以下核心问题：
- 社区主干光缆存在3处老化节点
- OLT设备负载峰值超设计容量80%
- 分光器接口氧化导致信号衰减
用户影响
受影响用户主要集中在12-18栋居民楼，包括：
- 远程办公人员视频会议中断
- 在线教育课程连接超时
- 智能家居设备频繁离线
解决进展
截至10月25日，电信公司已完成：
| 项目 | 完成度 |
|---|---|
| 主干光缆更换 | 60% |
| OLT扩容 | 待审批 |
| 分光器更换 | 100% |
解决方案建议
建议采取以下措施：
- 建立临时移动基站保障基础通信
- 开通24小时故障响应专线
- 优化社区网络拓扑结构
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