一、检查当前带宽情况
登录广电宽带官网或APP，进入“个人中心”查看当前套餐带宽。若现有设备不支持千兆，需提前准备以下硬件：
- 万兆光猫（需广电认证型号）
- 千兆及以上路由器
- 六类以上网线
二、联系广电客服确认覆盖范围
拨打广电客服热线96196，提供家庭地址查询千兆网络覆盖情况。若所在小区已完成光纤改造，可预约工程师上门检测线路质量，重点确认：
- 光纤接口类型
- 分光器承载能力
- 室内布线规范
三、升级设备与线路准备
根据工程师检测报告更换设备，建议优先选择广电推荐的设备清单：
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 光猫 | XGPON/10G EPON |
| 路由器 | Wi-Fi 6双频 |
| 网线 | CAT6/CAT6A |
四、办理千兆套餐流程
通过广电营业厅或线上渠道办理升级，需携带身份证原件并签署服务协议。新套餐生效后，原宽带账号自动迁移，保留IP地址与增值服务。
五、安装与测速注意事项
工程师上门安装完成后，使用Speedtest等工具进行多时段测速。建议：
- 有线直连光猫测速排除干扰
- 检查路由器QoS功能设置
- 避免使用USB百兆网卡
千兆升级需网络覆盖、设备升级、规范安装三方协同，建议优先通过广电官方渠道获取定制化方案。完成升级后可体验4K直播、云游戏等高带宽应用。
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