近期问题概述
自2023年9月以来，昌邑县部分联通宽带用户反映网络出现明显波动，表现为：
- 晚间高峰时段下载速率下降50%-70%
- 视频会议频繁卡顿
- 网络延迟波动达100-300ms
主要原因分析
经技术排查，主要影响因素包括：
- 城域网核心设备升级导致的兼容性问题
- 经济开发区新建住宅区用户激增42%
- 骨干网光缆市政施工造成三次中断
用户反馈统计
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 14:00-16:00 | 23% |
解决方案建议
用户可尝试以下临时解决方案：
- 通过联通手机APP进行线路质量检测
- 错峰使用大流量应用
- 联系客服获取专属优化方案
运营商回应
昌邑联通已发布公告承诺：
- 11月前完成核心设备扩容
- 增设3个边缘计算节点
- 提供受影响用户补偿方案
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