历史合作背景
广电宽带早期通过与中国联通等运营商共享基础设施拓展市场，部分地区的服务协议中仍保留”广电联通宽带”等联合品牌表述，导致用户形成记忆关联。
品牌标识相似性
两大运营商在视觉设计上存在共性特征：
- 均使用红色作为主品牌色
- 部分营业厅采用联合挂牌形式
- 宣传物料中的网络速度标注方式雷同
服务区域重叠
在三四线城市，广电与联通常采用协同覆盖策略：
| 城市 | 广电覆盖率 | 联通覆盖率 |
|---|---|---|
| A市 | 92% | 89% |
| B县 | 85% | 88% |
用户认知惯性
消费者选择网络服务时存在思维定式：
- 将广电视为内容提供商而非运营商
- 默认宽带服务由传统电信企业提供
- 缴费单据的合并打印造成混淆
品牌历史关联、视觉设计趋同、服务场景重叠等多重因素，导致用户对广电宽带的服务主体产生认知偏差。明确品牌区隔、加强服务标识将成为改善认知的关键。
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