一、快速查询方式
- 拨打全国统一客服热线10010转人工服务
- 访问山东联通官网「服务支持」专区
- 使用「中国联通APP」在线客服功能
二、注意事项
投诉时需提前准备：
- 宽带账号或签约手机号
- 故障发生时间及具体现象
- 前期处理记录（如有）
三、常见问题
高频咨询问题包括：
- 普通投诉24小时内响应
- 紧急故障4小时上门
四、投诉渠道
推荐多渠道组合使用：
- 微信公众号「山东联通」留言
- 营业厅现场登记
- 工信部申诉平台（最终途径）
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