物理连接异常
新装宽带最常见的问题是线路未正确连接。请依次检查：
- 光纤接口是否完全插入光猫
- 网线是否连接路由器的WAN口
- 电源适配器是否通电
设备配置错误
路由器参数设置不当会导致网络不可用：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查PPPoE拨号账号密码是否正确
- 确认是否启用DHCP服务
账户状态异常
电信系统显示错误代码时，可能是：
- 错误678：远程计算机无响应
- 错误651：调制解调器报告错误
- 错误691：账号密码错误
光猫故障排查
观察光猫指示灯状态：
- POWER灯常亮表示通电正常
- PON灯常亮表示光纤信号正常
- LAN灯闪烁表示数据正在传输
外部因素影响
其他可能影响连接的情况包括：
- 电信机房端口未激活
- 区域网络维护施工
- 恶劣天气导致信号衰减
建议按照「物理层→设备层→账户层」的顺序逐步排查，若仍无法解决，请及时拨打10000号联系电信工程师上门检测。
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