准备工作
在开始操作前，请准备好身份证原件和宽带账号信息，确保手机已安装最新版电信营业厅APP并登录账户。
- 检查宽带合约到期状态
- 确认设备归还清单
- 备份宽带相关数据
APP操作步骤
打开电信营业厅APP，依次选择：
- 首页点击「办理」
- 选择「宽带业务」
- 进入「业务退订」界面
- 勾选需要取消的宽带服务
客服验证流程
完成APP申请后，需通过双重验证：
- 人脸识别验证
- 短信验证码确认
- 客服回拨确认
注意事项
操作过程中需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 光猫等设备需完整退还
- 次月起停止账单计费
通过电信官方APP可便捷完成宽带注销，建议选择非月底时段办理以避免系统拥堵，成功办理后务必保留电子回执单备查。
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