通过合同或开户单据查询
新装宽带用户可在办理业务时签署的纸质合同或开户单据上找到宽带账号信息，通常标注为”账号”或”用户编码”，建议妥善保管相关文件。
拨打广电客服热线
全国统一客服热线96655提供24小时服务，按以下步骤操作：
- 拨打96655转人工服务
- 提供开户人身份证号码验证身份
- 根据客服指引获取宽带账号
登录广电网上营业厅
已注册用户可通过以下步骤在线查询：
- 访问官网www.gdwl.com.cn
- 点击”用户登录”输入手机号/身份证号
- 在”我的账户”页面查看宽带信息
前往线下营业厅查询
携带开户人身份证原件至就近广电营业厅，工作人员可通过系统快速查询账号信息并提供纸质凭证。
注意事项
为保障账户安全：
- 切勿向陌生人透露账号信息
- 定期修改宽带账户密码
- 核对账单时注意账号一致性
常见问题解答
Q：忘记宽带账号能否重置密码？
A：需先通过上述方式查询账号后再进行密码重置操作。
Q：非开户人能否查询账号？
A：需携带代办人身份证及开户人授权书办理。
广电宽带用户可通过多渠道便捷查询账号信息，建议优先使用线上自助服务。如遇特殊情况，及时联系官方客服获取专业支持。
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