一、退订前的准备工作
在退订电信宽带前，需确认以下信息：
- 宽带合约是否到期
- 是否有未结清的费用
- 准备好身份证号码及宽带账号
二、通过官方APP退订
登录“中国电信”APP，按以下步骤操作：
- 进入“我的套餐”页面
- 选择“宽带服务”选项
- 点击“退订申请”并提交
三、联系客服办理退订
拨打电信客服热线10000号：
- 转接人工服务
- 提供身份信息验证
- 申请宽带退订服务
四、线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 填写退订申请表
- 归还光猫等设备
- 结清剩余费用
五、注意事项与常见问题
退订时需注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后保留缴费凭证
- 确认退订生效时间
通过APP、客服或线下营业厅均可退订电信宽带，需提前确认合约状态并结清费用，建议优先使用官方APP自助操作以节省时间。
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