申请前准备
在申请IPv6服务前，请确保您的宽带账户状态正常且已开通基础网络服务。建议准备以下材料：
- 宽带账号及身份证号码
- 路由器型号及MAC地址
- 可接收短信的手机号码
确认设备支持
IPv6需要终端设备支持，请通过以下步骤验证：
- 登录路由器管理界面
- 检查系统信息中的协议支持
- 访问IPv6测试网站验证
在线申请步骤
通过广电网上营业厅办理：
- 登录官网会员账号
- 进入「增值服务」页面
- 选择IPv6开通套餐
- 完成实名认证流程
路由器设置指南
开通服务后需进行设备配置：
- 将WAN口连接类型改为自动获取
- 启用IPv6协议栈
- 保存设置并重启设备
常见问题解答
典型问题处理方案：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1001 | 重启光猫 |
| E2003 | 检查网线连接 |
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