准备工作
在开始办理前，请确保已准备好以下材料：
- 电信宽带绑定的手机号码
- 身份证原件或电子扫描件
- 宽带安装时的合约编号（可选）
手机端办理步骤
- 打开电信营业厅APP并登录账号
- 进入「我的业务」-「宽带管理」页面
- 选择需要取消的宽带账户
- 点击「服务变更」-「宽带销户」
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待短信确认
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 宽带设备需在3个工作日内归还
- 剩余费用将通过原支付渠道退回
常见问题
Q：取消申请处理需要多久？
通常需要1-3个工作日完成审核。
Q：如何查询办理进度？
可通过APP「服务记录」或致电10000查询。
确认完成
收到「业务终止成功」短信后，请确认：
- 网络服务已停止使用
- 设备回收单据已妥善保存
- 费用结算清单已核对无误
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