准备所需材料
在办理前请准备好以下材料：
- 申请人身份证原件照片
- 安装地址的详细门牌信息
- 可接收验证码的移动电话号码
选择宽带套餐
通过电信营业厅APP或微信公众号：
- 登录后选择「宽带办理」专区
- 输入地址查询覆盖范围
- 根据需求选择带宽和合约期限
在线办理流程
自助办理操作步骤：
- 提交身份证正反面电子版
- 完成在线电子签名
- 支付首期费用
电话人工办理
拨打客服热线10000：
- 按「3」选择宽带业务
- 提供地址信息核验资源
- 客服生成电子合同短信
确认订单信息
办理完成后请注意：
- 查收业务受理短信
- 核对套餐内容和资费标准
- 保存电子协议编号
预约安装服务
成功办理后：
- 工作人员48小时内联系确认
- 协商具体上门安装时间
- 准备光猫和路由器设备
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