一、预约流程
通过以下步骤完成宽带升级预约：
- 登录移动官网或APP，进入“宽带服务”页面；
- 选择“上门升级”选项并填写当前宽带账号；
- 选择预约时间段（建议避开高峰期）；
- 提交申请并等待短信确认。
二、准备材料清单
为确保顺利升级，需提前备齐以下材料：
- 户主身份证原件及复印件；
- 现有宽带合同或缴费凭证；
- 路由器等设备信息（如型号序列号）；
- 特殊需求说明（如需更换安装位置）。
三、注意事项
升级过程中需注意：
- 保持预约联系电话畅通；
- 提前清理设备周边障碍物；
- 升级期间可能出现短暂断网；
- 工作人员会出示工牌及服务单。
四、常见问题
Q：预约后多久能上门？
通常48小时内工作人员会联系确认具体时间。
Q：升级需要额外收费吗？
套餐内升级免费，特殊设备更换可能产生费用。
五、结论
通过线上预约并备齐材料，可高效完成宽带升级。建议提前阅读注意事项，遇到问题可拨打10086咨询。
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