准备工作
在预约前请确保准备好以下材料：
- 有效身份证原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 已办理的宽带业务单据
预约方式
可通过三种渠道进行预约：
- 官网预约：登录移动官网，在「宽带服务」栏目填写申请表
- APP预约：通过「中国移动」APP的宽带专区提交安装申请
- 电话预约：拨打10086按语音提示选择宽带安装服务
安装当天注意事项
安装工程师上门时需注意：
- 保持联系电话畅通
- 确认安装环境符合要求
- 现场核对工程师工牌信息
常见问题
高频问题解答：
- 安装需要多久？
- 通常1-2小时完成安装调试
- 能否指定时间段？
- 可预约工作日的9:00-18:00时段
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 基础安装费 | 免费 |
| 特殊布线 | 50-200元 |
取消/改期流程
变更预约需提前24小时操作：
- 登录原预约渠道
- 进入「我的订单」页面
- 选择改期或取消选项
通过以上步骤可顺利完成宽带安装预约，建议提前确认安装环境并保持通讯畅通，遇到问题可随时联系移动客服咨询。
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