诈骗电话常见特征
诈骗分子常通过以下方式伪装身份：
- 冒充广电宽带客服人员
- 声称网络故障需远程操作
- 要求提供账户密码等敏感信息
身份核实正确方式
遇到疑似工作人员来电时：
- 主动挂断后回拨官方客服电话
- 要求提供完整工号信息
- 通过营业厅现场确认
个人信息保护策略
广电宽带用户需特别注意：
- 宽带账户密码应定期更换
- 切勿透露短信验证码
- 避免在公共网络登录账户
可疑电话应对步骤
遭遇疑似诈骗电话时：
- 保持冷静拒绝操作指令
- 记录来电号码和时间
- 开启电话录音功能
官方举报渠道说明
发现诈骗行为可通过：
- 广电客服热线96196
- 国家反诈中心APP
- 辖区派出所报案
提高防范意识是应对电信诈骗的关键，广电宽带用户应牢记官方服务渠道，对涉及账户操作的电话保持警惕，遇到可疑情况及时通过正规途径核实，共同构建网络安全防线。
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